ITSS是信息技術服務標準,一套IT服務領域的標準庫和一套提供IT服務的方法論。能夠幫助企業提升IT服務質量,優化IT服務成本,強化IT服務效能,降低IT服務風險。ITSS共有4個級別,從低到高等級是:ITSS四級、三級、二級。 招標文件在評分標準中,對企業獲得ITSS會給予3-5分。